물론이에요! 모든 소다스트림 탄산수 제조기는 주문일로부터 2년간 품질 보증이 적용돼요.* 제품이 보증 기간 내에 결함이 발생하고, 그 원인이 자재 혹은 제조 공정상의 결함으로 판단될 경우, 소다스트림이 반송 배송비를 부담하며 동일 제품 또는 그에 준하는 가치의 새 제품으로 무상 교환해 드려요.
추가 정보*:
보증 기간은 사용 중인 탄산수 제조기 모델에 따라 다를 수 있어요. 소다스트림 공식 홈페이지(Sodastream.kr)에서 구매한 탄산수 제조기에는 2년간의 품질 보증이 제공됩니다. 대리점이나 기타 온라인 판매처에서 구매하신 경우, 제품을 등록하시면 1년의 추가 보증이 제공돼요. (총 3년간의 품질 보증이 적용돼요.).
보증 제한 사항: 이 보증은 탄산수 제조기 사용자 설명서에 명시된 소다스트림의 사용 지침을 엄격히 준수하여 제대로 사용한 경우에만 적용돼요.
구매 영수증 원본 또는 증빙 자료가 있는 경우, 고객 지원팀이 직접 문제 해결을 도와드릴 거예요. 보다 빠르고 편리한 서비스를 위해, 고객님의 탄산수 제조기를 소다스트림 공식 사이트에 등록하시는 것을 추천해요.
보증 서비스를 빠르게 받으시려면 다음 사항을 준비해 주세요:
제조기에 부착된 아래 스티커를 확인해 주세요. 스티커는 실린더를 장착하는 곳 뒤쪽에 부착되어 있어요. 고객센터에 문의하시기 전, 원활한 상담을 위해 다음 정보를 미리 준비해 주세요.
- 제조 날짜
- 일련 번호
- 기계 유형
- 작업/배치 번호(표기된 경우)
2. 탄산수 제조기 사용중 발생한 문제 해결은 고객 지원팀(02-2158-8395)으로 전화해 주세요. 온라인문의를 이용하시려면, 위에 안내된 스티커 사진을 첨부하거나 해당 정보를 함께 작성해 주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있어요.
3. 고객센터를 통해 제품 또는 부품에 교체가 필요하다고 판단될 경우, 고객 지원팀에서 무료 반송이 가능한 배송 송장을 보내드릴 거예요. 고객님께서는 부담 없이 반송하실 수 있으며, 동일하거나 그에 준하는 가치의 제품으로 교체돼요. 며칠 내로 다시 시원한 탄산을 즐길 수 있을 거예요!